Für unseren Kunden, einen etablierten Bankdienstleister in Deutschland, suchen wir aktuell einen Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention im Kundenservice in Düsseldorf.

Wichtige Infos vorab:

• Vollzeit (39 Stunden pro Woche)
• Start ab sofort
• Vergütung: 3.000 € bis 3.300 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Bewertung von Vorgängen mit möglichem Betrugs- oder Missbrauchsverdacht im Online-Banking
• Prüfung auffälliger Transaktionen sowie Analyse entsprechender Hinweise in den eingesetzten Überwachungssystemen
• Unterstützung bei Maßnahmen zur Betrugsprävention und Risikominimierung im Finanzumfeld
• Telefonische Betreuung von Kunden und internen Ansprechpartnern bei Fragen zu verdächtigen Kontobewegungen oder Sicherheitsvorfällen
• Nachverfolgung und fristgerechte Bearbeitung von Zahlungsaufträgen mit erhöhtem Prüfungsbedarf
• Dokumentation von Sachverhalten sowie Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer serviceorientierten Bearbeitung innerhalb der festgelegten Servicezeiten

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder administrativen Bereich ist willkommen
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden.
Vielen Dank!
 

Susanne Palzkill
Branch Managerin
Für weitere Fragen:
Telefon: +49 211 877445 11
Mobile: +49 151 40269110
E-Mail:  susanne.palzkill@jobactive.de

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich! sich!