Für einen unsere Kunden am Standort Neu-Isenburg suchen wir aktuell befristet für ein Jahr im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen

IT Support Analyst (m/w/d)

Gehaltsrahmen: rund 45.000 – 55.000€ per anno

Ihre Aufgaben

• 1st-/2nd-Level-IT-Support für Mitarbeitende an den Standorten Neu-Isenburg, Rüsselsheim und Potsdam 
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ITSM- und Jira-Systemen 
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Office 365, SharePoint sowie Unternehmensanwendungen 
• Administration von Netzwerk- und Kommunikationslösungen (Cisco, WLAN, MDM, Contact Center) 
• Einrichtung und Ausgabe von Hardware sowie Unterstützung beim Lifecycle-Management von Endgeräten 
• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und technischer Dokumentation 
• Mitarbeit an IT-Projekten, Prozessoptimierungen und Sicherstellung der Service-Level (SLAs) 
• Unterstützung bei Sicherheitsanfragen und Audits 

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 
• Erfahrung im IT-Service Desk bzw. IT-Support 
• Gute Kenntnisse in Windows, Office 365, SharePoint und ITSM-Tools (z. B. Jira) 
• Grundkenntnisse in Netzwerken (Cisco, WLAN), MDM sowie Hardware-Support 
• Erfahrung mit Remote-Support und Ticket-Systemen 
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise 
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung