Für unseren Kunden, einen international tätigen IT-Dienstleister mit Standort in Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Servicekoordination.

Wichtiges vorab:

• Gehalt bis zu 36.000 € Jahresbrutto (je nach Qualifikation)
• Homeoffice 2-3 Tage/Woche möglich (nach der Einarbeitung) 
• Kostenfreie PKW-Stellplätze 
• Jobrad–Leasing 
• Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
• Arbeitszeiten: Montag-Samstag zwischen 6:00 – 22:00 Uhr in Schichten

Deine Aufgaben:

• Du koordinierst eingehende Störungsmeldungen und disponierst diese an Techniker/innen im In- und Ausland.
• Du bearbeitest telefonische Rückfragen und leitest technische Anliegen an den Support weiter.
• Du überwachst die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs).
• Du buchst Ersatzteile, pflegst Kundendaten und arbeitest mit unserem Ticketsystem, MS Outlook sowie internen Anwendungen.

Dein Profil:

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert.
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung.

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden. Vielen Dank!

Aljona Schweizer
Senior HR Consultant
Für weitere Fragen:
Tel: +49 211 877445 16
Mobile: +49 151 4026 9125
E-Mail: aljona.schweizer@jobactive.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.