Für unseren Kunden, einen etablierten Akteur im deutschen Gesundheitswesen, suchen wir im Rahmen einer projektbasierten Festanstellung (ANÜ) ab sofort Unterstützung als IT Service Manager (m/w/d).
Start: 01.08.26
Laufzeit: 5 Monate mit Verlängerungsoption
Einsatzort: Berlin
Anwesenheit vor Ort: 3 Tage pro Woche
Auslastung: Vollzeit
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs komplexer IT-Services sowie Überwachung der vereinbarten Serviceleistungen
- Steuerung und Koordination externer Dienstleister, Hersteller und Servicepartner zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Analyse von Servicekennzahlen, Kapazitäten und Performance-Daten sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
- Zentraler Ansprechpartner für operative Fragestellungen im Umfeld des Servicebetriebs sowie Bewertung technischer, organisatorischer und kaufmännischer Sachverhalte
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern bei Service Reviews, Vertragsanpassungen und Eskalationen
- Steuerung und Begleitung von Eskalationsprozessen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach anerkannten IT-Service-Management-Standards
- Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen und Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im technisch-naturwissenschaftlichen Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung komplexer IT-Serviceleistungen und externer Dienstleister
- Fundierte Kenntnisse im Aufbau und Betrieb komplexer IT-Service- und Infrastrukturlandschaften
- Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung entsprechender Prozesse
- Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien und IT-Infrastrukturen
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten im Eskalationsmanagement
- Hohe Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, sowohl operative Details als auch übergreifende Zusammenhänge im Blick zu behalten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
STELLENDETAILS
Berlin
Deutschland
EINSATZORT
10117 BerlinBerlin
Deutschland
BRANCHE
REFERENZNUMMER
29578947
KONTAKTDATEN
Jobactive GmbH
Herr Kai Abbas
Wolfsstraße 16
50667 Köln
+49 221 670 26758
kai.abbas@jobactive.de