Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir aktuell einen 1st Level Support (m/w/d) zur Unterstützung im Raum Köln.

Standort: Köln

Vertragsart: ANÜ

Vergütung: 41.000€

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im IT-Service-Management-System (ITSM)
• Installation und Konfiguration von Client-Systemen in einer Betankungsstraße nach definierten Standards
• Anlage und Verwaltung von Benutzer- und Geräteobjekten im Active Directory gemäß Dokumentation
• Vergabe und Verwaltung von Passwörtern im Active Directory
• Pflege des Assetmanagements sowie Verwaltung der Gerätedaten in den Kundendatenbanken
• Ausgabe und Rücknahme von Client-Geräten
• Auf-, Abbau und Verkabelung von IT-Arbeitsplätzen
• Durchführung von Tätigkeiten in kundenspezifischen Datenbanken

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support

   

Ihr Profil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Technik- oder IT-Support-Umfeld
• Grundkenntnisse im Bereich ITIL
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
• Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerverwaltung, Passwortverwaltung)
• Erfahrung in der Installation und Bereitstellung von Betriebssystemen sowie im Betanken von Geräten mit SCCM
• Erfahrung bei der Bereitstellung, Installation und Verkabelung von Arbeitsplatz-Hardware
• Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im direkten Anwender- und Kundensupport