Für unseren Kunden, ein etabliertes und international ausgerichtetes Unternehmen aus dem Finanzdienstleistungsumfeld, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Standort Köln.

Unser Mandant ist Teil einer weltweit führenden Bankengruppe und steht für Stabilität, Innovationskraft und eine starke Kundenorientierung. In einem modernen Arbeitsumfeld erwarten Sie klare Strukturen, internationale Perspektiven und die Möglichkeit, aktiv zur Servicequalität beizutragen.

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Ihre Aufgaben

• Sie sind erste Ansprechperson für eingehende Kundenanfragen und sorgen für eine freundliche sowie professionelle Kommunikation am Telefon
• Sie unterstützen Kunden bei allgemeinen Anliegen und bieten schnelle Lösungen bei weniger komplexen Fragestellungen
• Sie erfassen die Kundenanliegen strukturiert in den entsprechenden Systemen und leiten diese weiter
• Sie unterstützen das Team im Tagesgeschäft, beispielsweise durch:
  • Pflege und Verwaltung von Dokumenten
  • Durchführung einfacher Buchungen im System
  • Bearbeitung und Abgleich von Datenlisten
  • Unterstützung bei der Klärung von Konten

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Ihr Profil

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein sicheres, verbindliches Auftreten
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und eine gewisse technische Affinität
• Teamgeist und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

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Das erwartet Sie

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
• Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen
• Möglichkeit, erste Erfahrungen im Finanzdienstleistungsbereich zu sammeln oder auszubauen

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.