Für ein international tätiges Pharmaunternehmen suchen wir Unterstützung im IT Support (1st / 2nd Level) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs am Standort Frankfurt.

Sie arbeiten in einem professionellen IT-Team und unterstützen Anwender im täglichen Betrieb sowie bei technischen Fragestellungen im regulierten Umfeld (GxP).

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung von Endanwendern (Onsite und Remote)
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (Windows Umgebung)
• User- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Zusammenarbeit mit 3rd Level Support und externen Dienstleistern

Ihr Profil

• Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level)
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory und User Management
• Grundverständnis von Netzwerken (LAN/WLAN, VPN)
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld (z. B. Pharma, Healthcare, GxP)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse