Unser Kunde ist ein weltweit führender Hersteller von Hochspannungskabeln und trägt mit seinen innovativen Produkten aktiv zur Energiewende bei. Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir ab sofort im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten:
 

IT- Onsite Supporter 2nd lvl (m/w/d)
 

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anliegen der Mitarbeitenden an allen Standorten
• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des IT-Anwendersupports
• Bereitstellung und Betreuung von IT-Endgeräten sowie zugehöriger Services
• Koordination und Unterstützung externer IT-Dienstleister bei Vor-Ort-Einsätzen
• Dokumentation und Pflege von Wissensartikeln zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung aufgabenbezogener Problemstellungen
• Proaktives Handeln zur Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit der IT-Umgebung
• Aktive Mitwirkung an IT-Projekten

Ihr Profil
 

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Sicherer Umgang mit Windows, Android und iOS-Endgeräten
• Erfahrung in Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID und Microsoft-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft 365 sowie gutes technisches Verständnis für IT-Hardware und Netzwerke
• Erfahrung mit IT-Supportprozessen nach ITIL und idealerweise mit ITSM-Tools wie ServiceDesk+
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke – auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift