Unser Kunde ist ein international erfolgreiches DAX Unternehmen im Bereich der Defence-Industrie mit Sitz in Düsseldorf. Hier suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption einen

Berater / Service Manager (m/w/d) ITIL Chance Management, Düsseldorf oder full Remote

Ihre Aufgaben

Implementierung und Durchführung des ITIL Prozess Change Management.
Vorbereitung, Einberufung und Moderation der Change Advisory Boards
Erstellen von Reports zur Überwachung von KPIs (Key Performance Indicator) und Analyse der Ergebnisse zur Qualitätssicherung des Prozesses.
Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Qualität und Nachhalten der Ergebnisse.
Identifikation von Verbesserungen zum Prozess Change Management inklusive Abstimmung mit weiteren Service Management Prozessen innerhalb der Organisation.
Unterstützung und Begleitung von internen und externen Prüfungen (Auditierungen und Zertifizierungen bspw. ISO 270001).
Weiterentwicklung des Change Management Prozesses und Steigerung der Qualität und Effizienz innerhalb der Organisation.
Durchführen von Trainings und Informationsveranstaltungen für die Organisation.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
Praktische Erfahrung im IT Change Management (rund 3 Jahre +).
Kenntnisse im ITIL-Framework (Zertifizierung mindestens Foundation Level).
Analytische Fähigkeiten bei der selbstständigen Erstellung und Interpretation von Reports.
Teamfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise in einem jungen und agilen Team.
Kenntnisse im Bereich ServiceNow wünschenswert.
Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Deutsch / Englisch (in Wort und Schrift)

STELLENDETAILS

EINSATZORT

40210 Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

BRANCHE

Sonstige

REFERENZNUMMER

29577198

KONTAKKTDATEN

Jobactive GmbH
Herr Ulf Lindner
Campusallee 2
51379 Leverkusen
+49 221 670267 52
Ulf.Lindner@actcon-gmbh.de
www.actcon-gmbh.de

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