Für unseren Kunden, einem bedeutenden Akteur im deutschen Gesundheitswesen, sind wir aktuell im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung auf der Suche nach einem

Senior IT-Service Manager (m/w/d) - Prozessmanagement

Start: März 2025
Laufzeit: bis 30.06.2025 mit Verlängerungsoption
Einsatzort: 2 Tage vor Ort in Berlin, rest remote
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung
Auslastung: Vollzeit, 40 Wochenstunden

Ihre Aufgaben

Vorbereitung und Durchführung interner ITILv4-Schulungen für verschiedene Stakeholdergruppen in unterschiedlichen ITIL-Disziplinen sowie gegebenenfalls Abnahme von Prüfungen.
Konzeptionierung eines Prozessmanagement-MVPs mit dazugehörigen Prozessen, Tools, Dokumentationen, Notationen und Rollen.
Definition und Vereinbarung eines Prozesshaus-MVPs.
Initialisierung einzelner Prozesse als Blueprint durch Prozessmodellierung.
Projekt-Setup für die Einführung eines ITSM-Tools.
Unterstützung bei der Feinkonzeption und Prozessmodellierung zur Einführung eines ITSM-Tools.

Ihr Profil

Über 10 Jahre Berufserfahrung in der IT-Beratung, einschließlich Prozessberatung und ITSM-Architektur.
ITIL®4 Master und akkreditierter Trainer für IT Service Management, insbesondere im ITIL®-Framework.
Erfahrung in der Prozessberatung für Kunden aus dem öffentlichen Sektor und dem Gesundheitswesen.
Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0.
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Branche.
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Confluence und Jira.
Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

STELLENDETAILS

EINSATZORT

10115 Berlin
Berlin
Deutschland

BRANCHE

Sonstige

REFERENZNUMMER

29576813

KONTAKTDATEN

actcon GmbH
Herr Ulf Lindner
Im Zollhafen 18
50678 Köln
+49 221 670267 52
Ulf.Lindner@actcon-gmbh.de
www.actcon-gmbh.de

JETZT BEWERBEN MIT:

BEWERBUNGSFORMULAR

E-MAIL