Unser Kunde ist ein international tätiges Chemieunternehmen. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der Arbeitmehmerüberlassung einen:

IT Service Desk Agent (m/w/d)


Aufgaben
 

· Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support ( Hotline )

· Reparaturen am Desktop / Laptop durchführen

· Auslieferung und Installation von Hardware auf dem Firmengelände

· Verwendung der bereitgestellten Remote- und Diagnosetools zur Unterstützung bei der Fehlersuche

· Installieren von Software gemäß den Unternehmensrichtlinien und Überwachen der Installation,

um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften entspricht und auf dem neuesten Stand ist.

· Unterbreitung von Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Qualifikation

· Abgeschlossene Ausbildung zum IT–Fachinformatiker oder abgeschlossenes (informations-) technisches Studium

fachspezifische Weiterbildung im IT Bereich wünschenswert

· Umfassende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Desktop- und Server-Betriebssystemen

· Erfahrung mit Script-Sprachen

· Netzwerk-Grundkenntnisse

· Fundierte Kenntnisse in PC Hardware

· Arbeitserfahrung mit einer Reihe von Diagnosedienstprogrammen

· Erfahrung mit der Arbeit in einer ITIL-gesteuerten Umgebung und Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und -Prozesse

· Fähigkeit zur teamorientierten Kommunikation, Kundenorientierung sowie gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

· Hohe Eigenmotivation, selbständige und analytische Arbeitsweise

· Führerschein Klasse B