Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m/w/d), Dormagen *IP

Für unseren Kunden der Industriedienstleistung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m/w/d) am Standort Dormagen. 
 

Was wir bieten:

  • Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)
  • Persönliche und zuverlässige Betreuung und Beratung
  • Umfangreiche und professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess
  • Befristung auf 18 Monate

Ihre Aufgaben:

  • Assistenz der Betriebsleitung und Abteilungsleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung des Kundencenters und  Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sowie die Weiterentwicklung der jeweiligen Bereiche
  • Teamkoordination, Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben und Übernahme von Aufgaben, um Engpässe zu vermeiden
  • Aktive Beteiligung am Tagesgeschäft: Aufbereitung interner Kennzahlen und Erstellung von Kundenauswertungen, sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen
  • Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Zutrittsmanagement im gesamten Angebots- und Abrechnungsprozess in Zusammenarbeit mit dem Team
  • Optimierung der Kundenprozesse in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Vertriebsinnendienst sowie der Betriebs- und Abteilungsleitung
  • Aktive Überwachung der Produktivität des Kundencenters
  • Mitwirkung an Projekten

Ihr Profil:
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung wünschenswert
  • Erfahrung im Servicebereich sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Bearbeitung von Reklamationen und Tickets von Vorteil
  • Kommunikationssichere Englischkenntnisse
  • Selbstständiges, gut organisiertes Arbeiten und schnelle Erfassung komplexer Sachverhalte
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und ein Talent für das Delegieren von Aufgaben
  • Kommunikationsstarker Teamplayer
 
 


 

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
STELLENDETAILS

EINSATZORT
41540 Dormagen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

BRANCHE
Sonstige

REFERENZNUMMER
29575598
KONTAKTDATEN

Jobactive GmbH
Frau Michèle Lüthge
Campusallee 2
51379 Leverkusen
+49 214 8690 91 24
Michele.Luethge@jobactive.de
www.jobactive.de
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