Unser Kunde ist ein erfolgreiches Handelsunternehmen mit über 500 Mitarbeitern. Hier suchen wir aktuell in Festanstellung am Standort Mettmann einen

CRM Projekt- und Supportmanager (w/m/d) 

Deine Aufgaben:

• Aufnahme von Anforderungen der Fachbereiche bei IT-Projekten (Prozessanalyse, -beratung und -dokumentation)
• Betreuung der eismann CRM Lösung (Eigenentwicklung SAP ABAP/4, Unterstützung und Schulung der Anwender
• Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse in stetigem Austausch mit den Fachbereichen
• Prozessdesign und Erstellung von Business- und technischen Spezifikationen, Abstimmung mit der Entwicklung, Testüberwachung sowie Produktivsetzung und Roll-  Outs


Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (IT-Kaufmann, Fachinformatiker o.ä.)
• Erste praktische Tätigkeiten im Bereich CRM sowie im (agilen) Projektmanagement, insbesondere für die Prozessschritte Anforderungsmanagement und Konzeption
• Idealweise erste Erfahrungen mit der Einführung und Betreuung von Softwarelösungen im Vertriebsumfeld
• idealerweise Vorkenntnisse in einer Programmiersprache, zum Beispiel ABAP/4
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientierte und konzeptionelle Arbeitsweise sowie sicheres Auftreten
• Reisebereitschaft (Dienstreisen bis 10%)