Für unseren Kunden, ein kommunales Versorgungsunternehmen, suchen wir aktuell einen kaufmännischen Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Düsseldorf

Wichtiges Vorab:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Entlohnung
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice
• Personalentwicklung / Weiterbildung
• Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in
• Rückmeldung auf Ihre Bewerbung innerhalb 1 Woche

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung des Beschwerde- und Qualitätsmanagements inklusive der erforderlichen Korrespondenz
• Bearbeitung von Kundenanliegen, die im Contact Center nicht abschließend geklärt werden können
• Bearbeitung von komplexen Sachverhalten, z.B. umfangreiche Abrechnungskorrekturen und Zählerprüfungen inklusive der anschließenden Korrespondenz
• An- und Abmeldungen (Strom, Erdgas, Wasser und Fernwärme)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung (m/w/d) oder ähnliches
• Fundierte Kenntnisse im SAP IS- U Datenmodell und den Transaktionen im Bereich IS- U
• Kenntnisse im MS Office Bereich
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden bei einem Energieversorger
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden. Vielen Dank
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Karolin Exner
Senior HR Consultant
Für weitere Fragen:
Tel: +49 211 8774 4512
Mobile: +49 151 4026 9130
E-Mail: karolin.exner@jobactive.de Folgen Sie uns gerne auch auf den social-media - Kanälen

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.