Unser Kunde ist ein erfolgreicher Pharmagroßhändler mit über 2000 Mitarbeitern. Hier suchen wir aktuell zur Besetzung einer Aufgabe in Festanstellung einen

Senior 1st/2nd Level IT-Supporter (m/w/d)

Hauptaufgaben
 

• Als Senior IT-Supporter (m/w/d) bist Du der erste Ansprechpartner für den 1st Level Support und die Mitarbeiter unserer Tochtergesellschaften bei komplexen technischen Herausforderungen. Du löst anspruchsvolle IT-Probleme, führst Fehleranalysen durch und findest kreative Lösungen.
• Du bist der "Guru" für Hard- und Softwarefragen. Von Desktops, über Laptops bis hin zu Druckern und Netzwerken - Dein Wissen ist gefragt, um die Systeme unserer Tochtergesellschaften am Laufen zu halten.
• Als Organisationstalent gestaltest Du aktiv den Betrieb als auch die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur unserer Tochtergesellschaften in Deutschland, der Schweiz und Luxemburg mit.
• Darüber hinaus bist du Ansprechpartner für die proaktive Fehlerdiagnose und Behebung von technischen Störungen im Sinne des 2nd und 3rd Level-Supports. Dabei arbeitest du mit unserem 1st Level IT-Support, den Anwendern und ggf. den Herstellern.
• Weitergehend liegt die Betreuung und Überwachung der verschiedenen M365 Umgebungen in Zusammenarbeit mit unserer Systemtechnik in deinen Händen.
• Bei uns steht Deine berufliche Weiterentwicklung und Deine Leidenschaft für IT im Mittelpunkt. Wir unterstützen Dich dabei, Deine Fähigkeiten weiter auszubauen.

Ihr Profil
 

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte Kenntnisse der Windows Betriebssysteme mit.
• Erfahrungen im Umgang mit MS Office, Active Directory und Netzwerktechnologien gehören zu deinem Repertoire.
• Du hast Erfahrung in der Betreuung von Cloud-Services, wie zum Beispiel Microsoft 365.
• Du besitzt Programmierkenntnisse oder hast Erfahrung mit Skriptsprachen wie PowerShell.
• Problemlösungen gehst du proaktiv an, blickst über den Tellerrand hinaus und hast eine hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein. Lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen zeichnen dich aus.
• Du hast Spaß an der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern.
• Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift auf dem Sprachniveau C2.
• Französischkenntnisse runden dein Profil ab (solide Grundkenntnisse)