Teamleiter (m/w/d) Koordination Kundenservice, Düsseldorf

Für unseren Kunden, eine der etabliertesten Banken in Deutschland, suchen wir aktuell
Teamleiter (m/w/d) Koordination Kundenservice, Düsseldorf
Ihre Aufgaben:
 
  • Verantwortung für die zentrale Tagessteuerung der Angebotskanäle Inbound, Outbound, E-Mail sowie Text- und Videochat
  • Pflege der KPI-Konzepte
  • Erarbeitung eines optimierten Volumensroutings und einer abgestimmten Personaleinsatzplanung
  • Weiterentwicklung des Steuerungskonzeptes
  • Führung deines Teams fachlich sowie disziplinarisch
  • Ansprechpartner für die Aus- und Weiterbildung deines Teams
  • Unterstützung der Abteilungsleitung und Geschäftsführung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Abläufe
  • Mitwirkung bei unterschiedlichen Projekten
 
 
Unsere Anforderungen:
 
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Personalführung  
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Affinität für technische Themen wünschenswert
  • Erfahrung aus dem Callcenterbereich von Vorteil
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
 
 
Unsere Angebote:
 
  • Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit
  • Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine Mitarbeiterorientierte Firmenkultur
  • Umfangreiche und professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess
  • Flexible Arbeitszeiten
 
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben mit Angabe zur Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen, Lebenslauf, Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden. Vielen Dank

Aljona Schweizer
HR Consultant
Für weitere Fragen:
Tel: +49 211 8774 4516
Mobile: +49 151 4026 9125
E-Mail: aljona.schweizer@jobactive.de
 
Folgen Sie uns gerne auch auf den social-media - Kanälen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich!
 
P.S.  Seien Sie bitte so nett und senden uns Ihren gesamten Lebenslauf zu, damit wir uns so ein ideales Bild Ihrer Fähigkeiten machen können. Danke im Voraus.
 

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
STELLENDETAILS

EINSATZORT
40468 Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

BRANCHE
Banken & Finanzdienstleistungen

VERTRAGSART
Festanstellung

REFERENZNUMMER
29572593
KONTAKKTDATEN

Jobactive GmbH
Frau Aljona Schweizer
Berliner Allee 48
40212 Düsseldorf
+49 211 877 445 16
aljona.schweizer@jobactive.de
http://www.jobactive.de
JETZT BEWERBEN MIT: